Vendordesk

Politique de confidentialité

Nous sommes heureux que vous vous intéressiez à Vendordesk. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. L'utilisation du site web de Vendordesk est généralement possible sans fournir de données personnelles. Cependant, si une personne concernée souhaite utiliser certains services proposés via notre site web, le traitement de données personnelles peut devenir nécessaire. Lorsqu'un tel traitement ne dispose d'aucune autre base juridique, nous obtiendrons au préalable le consentement de la personne concernée.Le traitement des données personnelles – telles qu'un nom, une adresse, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone – est toujours effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois nationales applicables en matière de protection des données. Par la présente Politique de confidentialité, nous informons le public sur la nature, la portée et la finalité des données personnelles que nous collectons, utilisons et traitons. Nous expliquons également les droits dont disposent les personnes concernées en ce qui concerne leurs données personnelles.En tant que responsable du traitement, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la protection la plus complète possible des données personnelles traitées via ce site web. Néanmoins, la transmission de données par Internet peut présenter des failles de sécurité, de sorte qu'une protection absolue ne peut être garantie. Pour cette raison, toute personne concernée est libre de nous transmettre ses données personnelles par d'autres moyens, par exemple par téléphone. 1. DéfinitionsLa présente Politique de confidentialité est fondée sur les termes utilisés dans le RGPD. Notre objectif est qu'elle soit facile à lire et à comprendre pour le grand public, ainsi que pour nos clients et partenaires commerciaux. Dans la présente Politique de confidentialité, nous utilisons, entre autres, les termes suivants :a) Données personnellesLes données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Est considérée comme identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.b) Personne concernéeLa personne concernée est toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données personnelles sont traitées par le responsable du traitement.c) TraitementLe traitement désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, que ce soit ou non par des procédés automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.d) Limitation du traitementLa limitation du traitement désigne le marquage de données personnelles conservées, ayant pour but de limiter leur traitement futur.e) ProfilageLe profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne.f) PseudonymisationLa pseudonymisation désigne le traitement de données personnelles de telle façon que celles-ci ne puissent plus être attribuées à une personne concernée précise sans avoir recours à des informations supplémentaires, pour autant que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et soumises à des mesures techniques et organisationnelles.g) Responsable du traitementLe responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.h) Sous-traitantLe sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.i) DestinataireLe destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données personnelles, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Les autorités publiques qui reçoivent des données personnelles dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires.j) TiersLe tiers désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles.k) ConsentementLe consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement. 2. Nom et adresse du responsable du traitementLe responsable du traitement aux fins du RGPD et des autres lois applicables en matière de protection des données est :Marello B.V., exerçant sous le nom VendordeskPhilitelaan 575617 AK EindhovenPays-BasTéléphone : +31 40 304 6 354E-mail : info@marello.comSite web : https://www.vendordesk.eu 3. CookiesLe site web de Vendordesk utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur un système informatique via un navigateur Internet.De nombreux sites web et serveurs utilisent des cookies. De nombreux cookies contiennent un identifiant de cookie, un identifiant unique qui permet aux sites web et aux serveurs de reconnaître le navigateur spécifique de l'utilisateur. Cela permet aux sites web et serveurs visités de distinguer le navigateur individuel de la personne concernée des autres navigateurs Internet.Grâce à l'utilisation de cookies, Vendordesk peut proposer aux utilisateurs de ce site web des services plus conviviaux, qui ne seraient pas possibles sans cookies. Les cookies nous permettent, par exemple, d'optimiser les informations et les offres sur notre site web en tenant compte des besoins de l'utilisateur.Les personnes concernées peuvent à tout moment empêcher le dépôt de cookies sur notre site web en modifiant les paramètres de leur navigateur Internet, et peuvent refuser définitivement l'utilisation de cookies. De plus, les cookies déjà déposés peuvent être supprimés à tout moment via un navigateur Internet ou d'autres logiciels. Si les cookies sont désactivés, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas être entièrement disponibles. 4. Collecte de données et d'informations généralesLors de l'accès au site web de Vendordesk, une série de données et d'informations générales est collectée et stockée dans des fichiers journaux du serveur. Cela peut inclure :<ol><li>les types et versions de navigateurs utilisés,</li><li>le système d'exploitation utilisé,</li><li>le site web depuis lequel notre site est consulté (référent),</li><li>les sous-pages consultées sur notre site web,</li><li>la date et l'heure d'accès,</li><li>l'adresse IP,</li><li>le fournisseur d'accès Internet du système accédant, et</li><li>d'autres données et informations similaires susceptibles d'être utilisées en cas d'attaques contre nos systèmes informatiques.</li></ol>Vendordesk n'utilise pas ces données et informations générales pour tirer des conclusions sur la personne concernée. Ces informations sont nécessaires pour :<ul><li>délivrer correctement le contenu de notre site web,</li><li>optimiser notre site web,</li><li>assurer la stabilité et la sécurité à long terme de nos systèmes informatiques, et</li><li>fournir aux autorités chargées de l'application de la loi les informations nécessaires aux poursuites judiciaires en cas de cyberattaque.</li></ul>Les données anonymes contenues dans les fichiers journaux du serveur sont évaluées de manière statistique afin d'améliorer la protection et la sécurité des données et de garantir un niveau de protection optimal. Les données des fichiers journaux sont conservées séparément des autres données personnelles fournies par les personnes concernées. 5. Inscription sur notre site webLes visiteurs ont la possibilité de s'inscrire sur le site web de Vendordesk en fournissant des données personnelles. Les données personnelles transmises sont déterminées par le formulaire d'inscription concerné. Les données personnelles saisies sont collectées et stockées exclusivement à des fins internes et pour nos propres besoins. Nous pouvons transférer ces données à un ou plusieurs sous-traitants (par exemple, des prestataires de services) qui utiliseront les données exclusivement à des fins qui nous sont imputables.Lors de l'inscription, l'adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès Internet (FAI), ainsi que la date et l'heure de l'inscription, sont également enregistrées. Cela est nécessaire pour prévenir les abus de nos services et, le cas échéant, pour enquêter sur des infractions pénales.Les utilisateurs enregistrés peuvent modifier leurs données personnelles à tout moment ou demander leur suppression. Sur demande, nous fournissons à chaque personne concernée des informations sur les données personnelles qui la concernent et qui sont stockées. Nous corrigerons ou effacerons également les données personnelles sur demande, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique. 6. Abonnement à nos newslettersSur le site web de Vendordesk, les utilisateurs peuvent s'abonner à notre newsletter. Les données personnelles transmises lors de la commande de la newsletter sont déterminées par le formulaire de saisie.Nous informons régulièrement les clients et les partenaires commerciaux par newsletter au sujet de nos offres et actualités. La newsletter ne peut être reçue que si la personne concernée dispose d'une adresse e-mail valide et s'est inscrite à la newsletter.Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons l'adresse IP du système informatique utilisé au moment de l'inscription, ainsi que la date et l'heure de l'inscription. Ces données nous permettent de retracer les éventuels abus d'une adresse e-mail à une date ultérieure et servent de protection juridique pour nous en tant que responsable du traitement.Les données personnelles collectées dans le cadre d'un abonnement à la newsletter ne seront utilisées que pour l'envoi de la newsletter et des messages de service associés (par exemple, les modifications du service de newsletter). Aucune donnée personnelle collectée par le service de newsletter ne sera transmise à des tiers.Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment et retirer votre consentement au traitement futur. Un lien de désinscription correspondant est inclus dans chaque newsletter. Vous pouvez également vous désabonner directement sur notre site web ou en nous contactant. 7. Suivi de la newsletterNos newsletters peuvent contenir ce que l'on appelle des pixels de suivi. Un pixel de suivi est un petit élément graphique intégré dans les e-mails HTML qui permet une analyse statistique du succès des campagnes de marketing en ligne. Grâce au pixel de suivi, nous pouvons savoir si et quand un e-mail a été ouvert et sur quels liens de l'e-mail l'utilisateur a cliqué.Les données personnelles collectées via les pixels de suivi sont traitées afin d'optimiser la diffusion de la newsletter et d'aligner le contenu des futures newsletters sur les intérêts des personnes concernées. Ces données personnelles ne seront pas transmises à des tiers.Vous pouvez retirer votre consentement au suivi de la newsletter à tout moment. Si vous vous désabonnez de la newsletter, nous considérerons cela comme une révocation du consentement au suivi. 8. Contact via le site webLe site web de Vendordesk contient des informations permettant un contact électronique rapide et une communication directe avec nous (par exemple, via une adresse e-mail ou un formulaire de contact).Si une personne concernée nous contacte par e-mail ou via un formulaire de contact, les données personnelles transmises par la personne concernée sont automatiquement enregistrées. Ces données sont stockées dans le but de traiter la demande ou de contacter la personne concernée. Elles ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de la demande. 9. LeadinfoNous utilisons le service de génération de leads de Leadinfo B.V., Rotterdam, Pays-Bas. Leadinfo reconnaît les visites des entreprises sur notre site web sur la base des adresses IP et nous affiche des informations disponibles publiquement, telles que les noms ou adresses des entreprises.Leadinfo dépose également deux cookies propriétaires qui nous permettent de comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site web. L'outil traite les domaines issus des saisies de formulaires (par exemple, « leadinfo.com ») afin d'associer les adresses IP aux entreprises et d'améliorer ses services.Pour plus d'informations, veuillez consulter www.leadinfo.com. Sur la page suivante, vous trouverez une option de désinscription : www.leadinfo.com/en/opt-out. Après votre désinscription, vos données ne seront plus utilisées par Leadinfo. 10. Suppression et blocage de routine des données personnellesNous traitons et conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité du stockage ou conformément aux exigences du législateur européen ou national dans les lois ou réglementations auxquelles nous sommes soumis.Si la finalité du stockage ne s'applique plus ou si un délai de conservation légal expire, les données personnelles seront bloquées ou effacées conformément aux exigences légales. 11. Droits de la personne concernéeLes personnes concernées disposent des droits suivants en vertu du RGPD :a) Droit à la confirmationVous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées.b) Droit d'accèsVous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous conservons vous concernant et une copie de ces données, ainsi que des informations complémentaires telles que requises par l'article 15 du RGPD (notamment les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires, les durées de conservation, les droits, etc.).c) Droit de rectificationVous avez le droit de demander la rectification immédiate des données personnelles inexactes vous concernant et la complétude des données incomplètes.d) Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)Vous avez le droit de demander l'effacement des données personnelles vous concernant lorsque l'un des motifs prévus à l'article 17 du RGPD s'applique, sauf si une exception s'applique (par exemple, les obligations légales de conservation).e) Droit à la limitation du traitementVous avez le droit de demander la limitation du traitement dans les conditions prévues à l'article 18 du RGPD, par exemple si l'exactitude des données personnelles est contestée ou si le traitement est illicite mais que vous vous opposez à leur effacement.f) Droit à la portabilité des donnéesVous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque le traitement est fondé sur un consentement ou un contrat et est effectué à l'aide de procédés automatisés.g) Droit d'oppositionVous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD, y compris au profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles, à moins que nous ne démontrions qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.h) Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilageVous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, sauf si certaines exceptions s'appliquent conformément à l'article 22 du RGPD. Nous n'utilisons actuellement pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant de tels effets.i) Droit au retrait du consentementLorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. 12. Google Analytics (avec anonymisation de l'adresse IP)Ce site web utilise Google Analytics (avec anonymisation de l'adresse IP), un service d'analyse web fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.L'analyse web implique la collecte, le rassemblement et l'analyse de données sur le comportement des visiteurs des sites web. Entre autres, Google Analytics collecte des données sur le site web depuis lequel une personne est arrivée (référent), les sous-pages visitées, ainsi que la fréquence et la durée de consultation d'une sous-page.Nous utilisons la fonction « _anonymizeIp ». Cela signifie que votre adresse IP est tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres États contractants à l'accord sur l'Espace économique européen avant sa transmission aux États-Unis.Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre appareil qui permettent une analyse de l'utilisation de notre site web. Les informations générées par le cookie (y compris l'adresse IP tronquée) sont transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation du site web, établir des rapports sur l'activité du site web et nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet.Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.Pour plus d'informations sur la protection des données chez Google et les conditions d'utilisation de Google Analytics, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google et les Conditions d'utilisation de Google Analytics. 13. Google Ads (anciennement Google AdWords)Nous utilisons Google Ads, un service de publicité en ligne fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.Si vous accédez à notre site web via une annonce Google, Google dépose un cookie de conversion sur votre appareil. Ce cookie est utilisé pour suivre si un utilisateur ayant cliqué sur l'une de nos annonces effectue ensuite certaines actions sur notre site web (par exemple, remplir un formulaire de contact).Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Nous apprenons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page comportant une balise de suivi des conversions. Nous n'obtenons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement.Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ou en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google à l'adresse https://www.google.com/settings/ads.Pour plus d'informations sur la protection des données chez Google, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google. 14. Base juridique du traitementSauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les bases juridiques suivantes s'appliquent :<ul><li>Art. 6(1)(a) RGPD – traitement fondé sur le consentement ;</li><li>Art. 6(1)(b) RGPD – traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat ;</li><li>Art. 6(1)(c) RGPD – traitement nécessaire au respect d'une obligation légale ;</li><li>Art. 6(1)(d) RGPD – traitement nécessaire à la protection des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;</li><li>Art. 6(1)(f) RGPD – traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.</li></ul>Lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes, notre intérêt légitime réside dans le fonctionnement sécurisé et efficace de notre entreprise et de notre site web, ainsi que dans la fourniture de nos services au bénéfice de nos clients, employés et actionnaires. 15. Durées de conservationLa durée de conservation des données personnelles est déterminée par les délais de conservation légaux applicables (par exemple, les délais de conservation commerciaux et fiscaux). À l'expiration de cette période, les données correspondantes seront supprimées de manière systématique, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation d'un contrat. 16. Fourniture de données personnellesDans certains cas, la fourniture de données personnelles est requise par la loi (par exemple, les réglementations fiscales) ou peut être nécessaire à la conclusion d'un contrat. Dans d'autres cas, la fourniture de données personnelles peut être volontaire. Si vous ne fournissez pas les données requises, un contrat pourrait ne pas être conclu ou exécuté.Avant de fournir des données personnelles, vous pouvez nous contacter pour clarifier si la fourniture de données personnelles est requise par la loi ou par contrat, si elle est nécessaire à la conclusion d'un contrat, s'il existe une obligation de fournir les données personnelles et quelles seraient les éventuelles conséquences en cas de non-fourniture de ces données. 17. Prise de décision automatiséeEn tant qu'entreprise responsable, nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques vous concernant ou vous affecterait de manière significativement similaire.