Convivial pour le frontend, sérieux pour le backend

Un portail B2B avec toute la plateforme derrière lui

Vos clients voient un portail simple et utile. Derrière se trouve un backend d'entreprise complet — OMS, CMS, email marketing et bien plus — pour que tout fonctionne ensemble, dès le départ.

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Gestion des commandes

• Cycle de vie complet des commandes B2B, de la réception à l'exécution
• Suivi multi-canal des sources de commandes (web, EDI, portail) Enterprise
• Gestion des lignes de commande avec personnalisation et adresses
• Import en masse des commandes avec révision et approbation manuelle
• Mise en attente des brouillons avec historique d'audit complet

Listes d'achats

• Enregistrer des sélections de produits sous forme de listes d'achats pré-commande
• Convertir une liste d'achats en commande en une seule action
• Gestion des listes partagées et personnelles
• Sélection des quantités et des variantes par article

Catalogue

• Base de données produits principale avec gestion du statut du cycle de vie
• Regroupement des produits et hiérarchie des catégories
• Familles d'attributs pour une classification flexible des produits
• Attributs personnalisés — recherchables, filtrables, traduisibles
• Fonctionnalité de blocage des SKU et des ventes

Variantes de produits

• Axes de variantes basés sur les attributs (taille, couleur, etc.)
• Gestion des groupes de variantes et hiérarchie
• Références croisées dans le catalogue

Tarification

• Matrices de tarification multi-devises
• Remplacements de prix spécifiques aux clients et aux groupes de clients
• Tarification à durée limitée avec plages de validité
• Journal d'audit complet des prix et historique des modifications

Inventaire

• Suivi des stocks par SKU dans les entrepôts
• Instantanés par lot pour l'analyse des mouvements
• Classification des types d'exécution
• Visibilité des stocks pour les clients via le portail

Allocation

• Moteur d'allocation automatique des commandes aux entrepôts
• Exécution par lot avec prise en compte de la proximité des dates d'expiration
• Remplacement manuel et verrouillage avec suivi des utilisateurs
• Consolidation des expéditions multi-lignes

Gestion des entrepôts

• Enregistrement des emplacements d'entrepôts physiques et virtuels
• Classification des types d'entrepôts (distribution, exécution)
• Configuration des méthodes de prélèvement et des notifications

Gestion des clients

• Gestion des clients et des contacts
• Groupes de clients et segmentation
• Conditions de paiement et classification
• Suivi des articles fréquemment achetés par client

Portail client B2B

• Gestion en libre-service des commandes et des listes d'achats
• Inventaire et tarification spécifiques au client
• Menu et contenu filtrés par groupe de clients
• Paramètres et personnalisation propres au portail

Suivi des équipements

• Enregistrement et suivi des équipements physiques par numéro de série
• Association des équipements aux produits du catalogue
• Suivi du cycle de vie (date d'achat, première utilisation, durée de vie)
• Gestion des états et affectation aux entreprises

Inspections

• Modèles d'inspection avec critères personnalisables
• Réalisation et enregistrement des inspections d'équipements
• Génération de rapports d'inspection en PDF
• Enregistrements d'inspections liés aux clients et aux équipements

Facturation

• Émission et gestion des factures clients avec workflow
• Facturation multi-lignes avec taxes et frais de livraison
• Suivi des statuts (brouillon, envoyée, payée, en retard)
• Génération de PDF et envoi par e-mail

Rendu de documents

• Conception de modèles pour les factures, les bons de livraison et plus encore
• Variantes de documents par canal de vente
• Contrôle de la mise en page, de l'en-tête, du pied de page et de l'identité visuelle
• Rendu PDF en lot de manière asynchrone

Gestion des actifs numériques

• Référentiel centralisé pour les images, les manuels et les fiches techniques
• Association des actifs aux produits
• Traductions et métadonnées des actifs
• Téléchargement et gestion multi-formats

Intégration IA

• Claude AI pour le traitement et l'enrichissement des données publiques
• IA locale (Ollama) pour les données confidentielles et internes
• Base de connaissances et génération de contenu produit assistées par IA
• Routage automatique de la classification des données (cloud ou local)

Base de connaissances

• Documentation produits, spécifications, manuels et FAQ
• Organisation par catégories avec accès recherchable
• Pages publiques basées sur des slugs sans authentification
• Associations de connaissances liées aux produits

Marketing et newsletter

• Éditeur de newsletters par blocs avec personnalisation
• Gestion du marketing de contenu et des articles de blog
• Publication programmée avec workflow de statuts
• Contenu multi-langue et variantes de newsletters

Modèles d'e-mails

• Éditeur d'e-mails par blocs en glisser-déposer
• Contenu traduisible par langue
• Affectation aux canaux de vente
• Blocs de contenu dynamiques

Canaux de vente

• Configuration de plusieurs canaux (web, EDI, portail B2B)
• Localisation et devise par canal
• Paramètres et intégrations spécifiques aux canaux

Recherche

• Groupes de synonymes de recherche spécifiques à la langue
• Mappages de synonymes unidirectionnels et d'équivalence
• Découverte de produits optimisée par Elasticsearch

Livraison et taxes

• Règles de livraison selon le coût, le poids et la valeur minimale de commande
• Calculs de livraison avec TVA
• Gestion des règles de TVA par pays et par taux
• Prise en charge des taxes multi-juridictionnelles

Notifications

• Alertes et notifications dans la plateforme
• Routage multi-canal (e-mail, Slack, webhook)
• Envoi externe via API
• Archivage et classification des notifications

Rapports

• Rapports logistiques avec inventaire, lots et dates limite de vente
• Métriques au niveau des SKU avec tri et filtrage
• Export CSV
• Analyses des emplacements et des mouvements

CMS

• Constructeur de pages multi-blocs avec mise en page en glisser-déposer
• Workflow brouillon/publication avec métadonnées SEO
• Traductions de pages multi-langue
• Slugs personnalisés et affectation de la page d'accueil

Paramètres et localisation

• Paramètres de devise, de langue et de fuseau horaire par locataire
• Conditions de paiement par défaut et origine des expéditions
• Prise en charge multi-locale dans tous les modules

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Réservez 20 minutes avec nous et nous vous présenterons Vendordesk de A à Z — portail, OMS, CMS, tout y est. Venez avec vos questions.

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Vous avez vu les fonctionnalités

Voici ce que les gens demandent ensuite

Un portail complet combiné à un backend entier, c'est beaucoup à assimiler. Voici les questions qui reviennent le plus souvent une fois que les équipes ont exploré tout ce que fait Vendordesk — et comment les différentes parties s'articulent entre elles.

Ai-je besoin d'autres logiciels en plus de Vendordesk pour gérer mon activité B2B ?

Pour la plupart des entreprises, non. Vendordesk inclut le portail utilisé par vos clients et la plateforme sur laquelle vous gérez votre activité — gestion des commandes, catalogue, tarification, inventaire, allocation, facturation, CMS, marketing par e-mail, et bien plus encore. Lorsque vous avez besoin de vous connecter à un système externe (un ERP, un 3PL, un prestataire de paiement), nous proposons des options d'intégration flexibles plutôt que de vous obliger à remplacer ce qui fonctionne déjà.

Comment Vendordesk se différencie-t-il d'une boutique en ligne B2B classique ou d'une plateforme e-commerce ordinaire ?

Une boutique en ligne B2B classique n'est qu'une vitrine — elle vend, mais vous avez encore besoin d'un OMS, d'un PIM, d'un CMS et d'un outil marketing distincts en arrière-plan. Vendordesk combine un portail libre-service moderne avec un back-office complet pour les entreprises au sein d'une seule plateforme. Cela signifie que vos clients bénéficient d'une expérience d'achat conviviale, votre équipe travaille dans un seul système au lieu de cinq, et vos données restent cohérentes dans tous les modules.

Peut-on confier à Vendordesk nos exigences B2B spécifiques — tarification par client, conditions de paiement, approbations ?

Oui. Vendordesk a été conçu dès le départ pour le B2B, et non adapté à partir d'une solution B2C. Vous pouvez définir des tarifs spécifiques par client et par groupe dans plusieurs devises, configurer des conditions de paiement par client, filtrer les catalogues et les menus par groupe de clients, gérer les imports de commandes en masse avec des étapes de validation, et offrir à chaque client sa propre vue des stocks et des produits dans le portail.

Qu'est-ce que l'intégration IA fait concrètement, et nos données sont-elles en sécurité ?

Vendordesk utilise l'IA de deux manières : une IA cloud (Claude) pour traiter les contenus publics tels que les descriptions de produits et les articles de base de connaissances, et une IA locale (Ollama) pour tout ce qui est confidentiel ou interne. Les données sont acheminées automatiquement selon leur classification, de sorte que les informations sensibles ne quittent jamais votre environnement. Résultat : une création de contenu plus rapide et des données produits plus riches, sans compromis sur le contrôle de vos données.